Condiciones de contratación

Última actualización: 25 de septiembre de 2025

Estas condiciones regulan el proceso de contratación de los servicios ofrecidos a través del sitio web robertoartesgraficas.es, operado por:

  • Titular: Roberto Penas López
  • NIF: 32.754.566-J
  • Domicilio social: C/ Sánchez Anido, 3 bajo – 15310 Teixeiro (A Coruña), España
  • Teléfono: 981 789 678
  • Email de contacto: administracion@robertoartesgraficas.es

1. Objeto del contrato

Las presentes condiciones regulan la contratación de servicios ofrecidos por Roberto Artes Gráficas, entre los que se incluyen:

  • Servicios de imprenta offset y digital.
  • Diseño gráfico y maquetación.
  • Diseño y desarrollo web.
  • Transformación digital y factura electrónica.

Todos los servicios se prestan de forma personalizada y adaptada a las necesidades de cada cliente.

2. Proceso de contratación

  1. El cliente contacta a través del formulario web, por correo electrónico o por teléfono.
  2. Analizamos sus necesidades y elaboramos un presupuesto a medida.
  3. Si el cliente acepta el presupuesto, ambas partes formalizan un acuerdo por escrito (puede ser en formato digital).
  4. Se establecen los plazos de entrega y las condiciones particulares del servicio en cada caso.

3. Precios y forma de pago

  • Los precios son siempre personalizados y se indican en el presupuesto enviado.
  • Todos los precios se expresan en euros (€) e incluyen los impuestos legalmente aplicables (IVA).
  • El pago se realiza por transferencia bancaria a la cuenta indicada en el presupuesto o factura.
  • En algunos casos podrá solicitarse un anticipo o pago por fases, según el volumen del proyecto.

4. Plazos de entrega

  • El plazo estimado de entrega o ejecución se acordará en cada proyecto.
  • Cualquier retraso causado por la falta de respuesta o documentación por parte del cliente no será responsabilidad de Roberto Artes Gráficas.
  • Si por motivos ajenos al cliente se produjera un retraso, se informará y se ofrecerá una solución alternativa o compensación si procede.

5. Derecho de desistimiento y devoluciones

  • Los servicios prestados son a medida, por lo que no se aplica el derecho de desistimiento de 14 días para consumidores (art. 103 LCU), excepto cuando el servicio aún no haya comenzado.
  • Ofrecemos una garantía de devolución de 30 días, aplicable si el cliente considera que el servicio entregado no cumple con lo acordado por escrito.
  • El cliente debe comunicarlo por escrito dentro del plazo, y se evaluará cada caso individualmente.

6. Propiedad intelectual

  • Todo diseño, trabajo impreso, desarrollo o contenido entregado al cliente será de su propiedad una vez realizado el pago total.
  • Nos reservamos el derecho de mostrar capturas o ejemplos en nuestro portfolio, salvo que el cliente solicite expresamente lo contrario.
  • El cliente garantiza que el contenido (textos, imágenes, logotipos, etc.) que nos proporcione cuenta con los derechos necesarios para su uso.

7. Garantía y soporte

  • Se ofrece un soporte técnico de 30 días tras la entrega del servicio contratado, para resolver cualquier incidencia relacionada con el funcionamiento o uso del trabajo entregado.
  • Esta garantía cubre únicamente ajustes o correcciones sobre el servicio contratado, no nuevas funcionalidades o modificaciones fuera del alcance del presupuesto inicial.

8. Responsabilidad

  • Roberto Artes Gráficas no se hace responsable del mal uso que el cliente pueda hacer de los trabajos entregados.
  • Tampoco nos responsabilizamos de fallos causados por proveedores externos (hosting, dominios, transportes o integraciones técnicas).

9. Protección de datos

Los datos facilitados durante el proceso de contratación se tratarán de acuerdo con nuestra Política de Privacidad, con la finalidad de gestionar la relación comercial y cumplir con las obligaciones legales correspondientes.

10. Modificaciones

Nos reservamos el derecho a modificar estas condiciones, respetando siempre los acuerdos vigentes con clientes actuales. Las versiones actualizadas se publicarán en esta misma sección de la web.

11. Legislación aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la legislación española vigente. En caso de conflicto, ambas partes se someten a los Juzgados y Tribunales de A Coruña, salvo que la ley disponga otra cosa.